Comment mettre en place un business model Canvas ?
Ce model va permettre de déterminer qui sera notre client? Comment lui fournir de la valeur? Comment le fidéliser? Par quel moyen? Quelles sont mes ressources? Mes revenus ? Quelles seront mes activités? Mes partenaires? Quel est la valeur que je souhaite livrer, et qui me distingue sur le marché?
Oui le chemin est parfois pas très clair, il faut d'ores et déjà bien le tracer sur une carte.
La réponse à toutes ces questions vont tenir dans une seule feuille qu’on appellera le Business Model Canvas
Cette modélisation est importante à mettre en place avant le lancement d’un produit en phase de conception, et peut être aussi un outil qui nous aidera à remettre en question des manières de faire ou confirmer une nouvelle stratégie de l’entreprise, suite à un changement de la VOC (la voix du client). Une entreprise agile doit répondre présente le plus rapidement possible et savoir pivoter l’orientation de son Business Model Canvas pour qu’il puisse répondre à la nouvelle demande.
Il s’agit d’un tableau de 9 cases qui représente différent élément fondamentaux d’une entreprise ce model est un résumé d’un business model classique qui lui s’étend sur plusieurs pages.Le côté droit de la toile se concentre sur le client ou le marché (facteurs externes qui ne sont pas sous votre contrôle) tandis que le côté gauche de la toile se concentre sur l’entreprise (facteurs internes qui sont pour la plupart sous votre contrôle). Au milieu, vous obtenez les propositions de valeur qui représentent l’échange de valeur entre votre entreprise et vos clients.
Cette modélisation est importante à mettre en place avant le lancement d’un produit en phase de conception, et peut être aussi un outil qui nous aidera à remettre en question des manières de faire ou confirmer une nouvelle stratégie de l’entreprise, suite à un changement de la VOC (la voix du client). Une entreprise agile doit répondre présente le plus rapidement possible et savoir pivoter l’orientation de son Business Model Canvas pour qu’il puisse répondre à la nouvelle demande.
Il s’agit d’un tableau de 9 cases qui représente différent élément fondamentaux d’une entreprise ce model est un résumé d’un business model classique qui lui s’étend sur plusieurs pages.Le côté droit de la toile se concentre sur le client ou le marché (facteurs externes qui ne sont pas sous votre contrôle) tandis que le côté gauche de la toile se concentre sur l’entreprise (facteurs internes qui sont pour la plupart sous votre contrôle). Au milieu, vous obtenez les propositions de valeur qui représentent l’échange de valeur entre votre entreprise et vos clients.
#Customer Segments
Ce sont les groupes de personnes auxquelles vous voudrez vendre votre produit. Là-dessus se présente à nous différents critères tel que l'Age, le sexe, les intérêts, etc… En catégorisant ces personnes on a moyen de bien les cibler, mais encore, une fois ces segments créer on peut aller jusqu’à définir le « persona client » et l’a on aura une idée plus détaillée du client qu’on Cible.
Sur le « Customer Segments » il faudra aussi savoir sur quel type de marché on est : (Marché de masse, marché de niche, diversifié, multi-facettes, etc…)
Sur le « Customer Segments » il faudra aussi savoir sur quel type de marché on est : (Marché de masse, marché de niche, diversifié, multi-facettes, etc…)
#Customer relationships
Ce sont les relations que vous voulez mettre en place avec vos clients. Le client étant un consommateur du service, et un compagnon de longue route, sa fidélisation devient une vrai nécessité. Sinon!Que fera une entreprise si ses clients décident d’aller ailleurs chez la concurrence!
La relation client peut être calibrée selon la qualité, et les ressources qu’on est prêt à consacrer pour la mettre en place.
La relation client peut être calibrée selon la qualité, et les ressources qu’on est prêt à consacrer pour la mettre en place.
- Personnalisée: Plus proche du client (Service téléphonique réactif, Réponse à toutes les questions sur le help, Assistance 24/24, etc…)
- Une relation client Libre service: On met à disposition un help, et un répondeur vocal, et on gère les appels clients au horaires de travail
- Une relation client en communauté: On met en place une communauté qui s’entraide, nos client deviendront auto organiser, et trouveront les solutions eux-mêmes.
- Une relation client de contributeur: On transforme nos clients en partenaire. On peut prendre comme exemple ce qui est fait sur instagram ou youtube (les clients alimente l’application de vidéo et deviennent des partenaires.
Est la réponse à "comment atteindre ce client ?" la publicité,Internet,le bouche à oreil, les networking etc...
#Revenue Stream
La "chaîne de revenu" qui nous fera gagner de l’argent en proposant le produit ou le service au clients et la il faudra décrire comment on gagnera un revenu à partir de la proposition de valeur.
Une source de revenus peut appartenir à l’un des modèles de revenus suivants:
- Des revenus ponctuels: Réalisés auprès de clients qui effectuent un paiement ponctuel
- es revenus récurrents: Enrollé (inscrire) des clients à un service en tant qu’abonnés
- Des revenus de vente: Vente d’un produit fini avec les droits de propriété.
- Publicité: En chargeant le client de faire de la publicité à l’entreprise.
Cela peut apparaître trivial, mais il faudra qu’on détermine quelles seront nos activités clés, ces activités qui vont répondre par la suite à notre objectif commercial, et qui se concentreront sur la réalisation de la proposition de valeur qu’on définira par la suite, et qui satisfera nos segments de clientèles, et maintiendra nos relations avec eux.
Exemple d’activités: (Fabrication du produit. Faire de la publicité pour ce produit. Livrer ce produit au client,etc…)
#Key Ressources
Est la réponse à : « qu’est ce dont j’ai besoin en entrée pour mener à bien les activité clés vue précédemment ? »
Les ressources peuvent être Humaine, Financière, Physique, etc…
#Key Partner
Est la réponse à « Doit-on faire des partenariats ? Si oui avec qui ? Quel type de partenariat doit-on faire ? »
Les partenariats vont nous aider à avoir plus de part de marché, avoir des sponsors,nous aider dans la réalisation de nos activités clés cela nous permettra de se concentrer sur notre domaine d’activité, et ne pas prendre des risques en s’aventurant dans des secteurs d’activité non maitrisés.
On peut mettre en place différents type de partenariats (Alliance, Relation client fournisseur, associé, joint venture,etc…)
Exemple d’activités: (Fabrication du produit. Faire de la publicité pour ce produit. Livrer ce produit au client,etc…)
#Key Ressources
Est la réponse à : « qu’est ce dont j’ai besoin en entrée pour mener à bien les activité clés vue précédemment ? »
Les ressources peuvent être Humaine, Financière, Physique, etc…
#Key Partner
Est la réponse à « Doit-on faire des partenariats ? Si oui avec qui ? Quel type de partenariat doit-on faire ? »
Les partenariats vont nous aider à avoir plus de part de marché, avoir des sponsors,nous aider dans la réalisation de nos activités clés cela nous permettra de se concentrer sur notre domaine d’activité, et ne pas prendre des risques en s’aventurant dans des secteurs d’activité non maitrisés.
On peut mettre en place différents type de partenariats (Alliance, Relation client fournisseur, associé, joint venture,etc…)
#Cost Structure
La question est « Quel est le budget dont nous aurons besoin pour financer nos ressources clé ? »
Il est préférable de compléter cette partie une fois les ressources clés sont identifiées. Là-dessous on peut être sois accès sur la réductions des coûts dans la mesure du possible, tout en fournissant une le maximum de valeur au client. Le lean Startup peut être une vraie source d’inspiration!
#Value Propositions
Le meilleur est pour la fin !
La question est: « Que puis-je offrir au segment de client que je cible ? »La proposition de valeur doit être unique, le but ici est de se différencier de la concurrence, si concurrence existe.La proposition de valeur doit être innovante, et distinctive sur le marché.
Pour mettre en place une proposition de valeur vous pouvez suivre cet article détaillé. Value Propositions Canvas
Et voilà, Le Business Model Canvas est prêt ! Notre entreprise a plus de visibilité sur ces objectifs, et les moyens dédiés à les réalisés, d’une manière macro bien évidement.
Le Business Model Canvas a été conçu à l’origine par Alex Osterwalder, et Yves Pigneur, et introduit dans leur livre «Business Model Génération» comme cadre visuel pour la planification.
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